Conteúdo Programático:
• O que é processo e qual sua importância?
• Cadeia de valor – níveis descritivos;
• Etapas de um projeto de processo
• Entendimento do projeto, seus objetivos e escopo;
• Percepção do ambiente, indicadores iniciais e forma de levantamento de informações;
• Cálculo de duração do projeto;
• Preparação Do Projeto;
• Identificação dos participantes e cronograma de execução;
• Formação do grupo de trabalho e respectivos papéis;
• Definição da infraestrutura necessária;
• Comunicação do projeto;
• Complemento de indicadores iniciais;
• Notações de documentação: Diagrama de Fluxo, BPMN, etc.;
• Padrão de modelagem: atividades, eventos, regras, tempos, custos, riscos, indicadores, competências, etc.;
• Levantamento de pontos de alerta;
• Execução do levantamento;
• Simulação de reuniões de mapeamento;
• Documentação de processos;
• Acabamento, publicação e manutenção.
Instrutor: Marcos Augusto Assis Pereira
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