SESCOOP no Estado de São Paulo
Serviço Nacional de Aprendizagem
do Cooperativismo

 
 
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Institucional
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Canais de Comunicação
 
  

Objetivo:
Introduzir os participantes no ciclo de vida do gerenciamento de serviço de TI para satisfazer as expectativas do negócio.
Público Alvo:
Profissionais com noções básicas de Tecnologia da Informação e interessados em gerenciar serviços de TI.
Metodologia:
Exposição e debate
Número de Vagas: 30  Carga Horária: 08:00
Data de Início: 21/08/2019 Data de Término: 21/08/2019
Horário de Início: 09:00 Horário de Término : 18:00
Conteúdo Programático:
  • Fundamentos do ITIL V3;
  • Gerenciamento de Serviço como uma Prática; 
  • Ciclo de Vida do Serviço; 
  • Estratégia do Serviço; 
  • Desenho do Serviço; 
  • Transição de Serviço; 
  • Operação de Serviço; 
  • Melhoria Contínua de Serviço; 
  • Tecnologia e Arquitetura.

Instrutor: Adriano Barbosa - Treinasoft

Local do Evento:
Ufenesp
Rua Antonio Moisés Saad, nº 1155
Lagoinha - Ribeirão Preto - SP
Cidade: Ribeirão Preto - SP



  
  
 
 
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