SESCOOP no Estado de São Paulo
Serviço Nacional de Aprendizagem
do Cooperativismo

 
 
           Login:      Senha:    
 
  
   
 
 

Institucional
Serviços
Programas e Projetos
Cursos e Eventos
Canais de Comunicação
 
  

Objetivo:
Introduzir os participantes no ciclo de vida do gerenciamento de serviço de TI para satisfazer as expectativas do negócio.
Público Alvo:
Profissionais com noções básicas de Tecnologia da Informação e interessados em gerenciar serviços de TI.
Metodologia:
Exposição e debate
Número de Vagas: 25  Carga Horária: 16:00
Data de Início: 22/08/2019 Data de Término: 23/08/2019
Horário de Início: 09:00 Horário de Término : 18:00
Conteúdo Programático:

- Fundamentos do ITIL V3;
- Gerenciamento de Serviço como uma Prática;
- Ciclo de Vida do Serviço;
- Estratégia do Serviço;
- Desenho do Serviço;
- Transição de Serviço;
- Operação de Serviço;
- Melhoria Contínua de Serviço;
- Tecnologia e Arquitetura.

Instrutor: Adriano Barbosa

Local do Evento:
SESCOOP - SEDE
Rua: Treze de Maio, 1376
Bairro: Bela Vista
Cidade: São Paulo - S.P
Cidade: São Paulo - SP



  
  
 
 
© Todos os direitos reservados ao SESCOOP/SP. Este material não pode ser publicado,
transmitido por broadcast, reescrito ou redistribuído sem prévia autorização.