SESCOOP no Estado de São Paulo
Serviço Nacional de Aprendizagem
do Cooperativismo

 
 
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Objetivo:
Capacitar os participantes para atuarem com qualidade na cobrança e recuperação de crédito para suas cooperativas.
Público Alvo:
Profissionais atuando com cobrança e recuperação de crédito em cooperativas de crédito.
Metodologia:
Exposição e debate
Número de Vagas: 30  Carga Horária: 08:00
Data de Início: 26/03/2019 Data de Término: 26/03/2019
Horário de Início: 09:00 Horário de Término : 18:00
Conteúdo Programático:
  • Pesquisas e tendências de mercado em recuperação de crédito; 
  • A importância da recuperação de crédito de forma sistematizada para a saúde financeira da organização; 
  • A recuperação de crédito dentro do planejamento de marketing de relacionamento com os clientes; 
  • Perfil do profissional para atuar na área de recuperação de crédito; 
  • Processo de comunicação: vocabulário, linguística e emocional; 
  • Razões que impedem o sucesso de uma recuperação de crédito; 
  • Planejamento do contato - etapas do ativo em recuperação de crédito 
  • Histórico do cliente inadimplente como fator preponderante no processo de negociação; 
  • Etapas do processo de recuperação de crédito – ativo e receptivo; 
  • Atitudes positivas que contribuem para a negociação com inadimplentes;
  • A importância do código de defesa do consumidor.

Instrutor: Aruam Andriolo

Local do Evento:
Associação Comercial de Itapetininga
Rua José Bonifácio, 608 – Centro
CEP: 18.200-110
Cidade: Itapetininga - SP



  
  
 
 
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