Objetivo:
possibilitar aos participantes a compreensão das ferramentas que
auxiliam a conquistar a fidelização do cliente através da excelência no atendimento. |
Público Alvo:
cooperados e colaboradores que tenham interesse pelos temas abordados. |
Metodologia:
Exposição e debate |
| Número de Vagas: 30 |
Carga Horária: 16 horas |
| Data de Início:
02/08/2010 |
Data de Término:
03/08/2010 |
| Horário de Início:
08:30 |
Horário de Término:
18:00 |
Conteúdo Programático:
- Desafios no atendimento
- Tendências e paradigmas na construção de relações com clientes
- Marketing no atendimento
- Aprimorando a criação de valor nas relações cliente x fornecedor
- Eficiência, efetivação e efetividade no relacionamento
- Comunicação e postura no atendimento
- Atitudes e comportamentos vinculados á excelência no atendimento
- Estruturação de equipes
- Avaliando a qualidade no atendimento
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Local do Evento:
SESCOOP - SEDE
Rua: Treze de Maio, 1376
Bairro: Bela Vista
Cidade: São Paulo - S.P
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| Cidade: São Paulo - SP |
